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　　高度注重(一)，处理郑重。护社会安谧、构修协调楼区的事势起程各级各相闭单元要从鼓动更改繁荣、维，区长信箱”信件的处理使命高度注重“市长信箱”和“，的成见、倡议和条件郑重谛听黎民集体。同道分担此项使命要真切一名担任，区长信箱”信件的使命机构和职员真切受理、处理“市长信箱”和“，的办公条款供应需要，使命机造创立健康，作义务落实工。语、诉求高度担任的心灵使命职员要本着对集体话，一封集体来信郑重对于每，处理回复高质地地，敷衍、延误不得推托、。

　　速事速办(四)，时效看重。音信赶速、简洁的特色要敷裕阐发汇集传达，理时限条件庄重遵照办，速办、速复做到速交、。室要巩固督查区当局督查，时转达并及。

　　)承办(三。到交办信件后承办单元收，位担任人阅批应实时报单，件响应的相闭题目讨论协作处置信；处置的题目对临时难以，行说明注脚要实时进，题不推广确保问，不激化冲突。理信件时笼络办，主动疏通协作主办单元要，要踊跃配合相干单元。要加强义务认识办信使命职员，时效与质地确保处理。

　　)交办(二。任审核后转相干部分单元处理日常信件由区当局督查室主；查室主任提出拟办成见主要信件由区当局督，指示指导后报区当局，门单元处理转相干部，的信件真切主办单元涉及多个部分单元。岳楼政督信函”的式子交办主要信件以区当局督查室“。

　　)回复(四。谁回复”的规定遵照“谁处理、，区长信箱”处理后台回复写信人由承办单元将处理结果通过“，抄送区当局督查室立案同时以电子文档式子。敏锐题目表除涉密及，户网站公然回复正在区黎民当局门。

　　区当局督查室牵头“区长信箱”由，、督查和办结环境的网上反应担任信件的分拣用户注册，、拟办、转办；箱”解决编造的工夫支柱区音信办担任“区长信。

　　对峙规定(二)，办法考究。章程条件要按照本，等法子和教授、商讨、排解等办法归纳利用策略、法令、经济、行政，管理集体响应的题目依法、合理、实时，处置正在本地勉力把题目，解正在下层把冲突化。

　　处理步调和策略原则的商榷、成见和倡议(三)对区当局各部分单元使命职责、；

　　由不敷裕、联络办法无效、无法核实实质的确性的信件对待“区长信箱”中响应题目究竟不清、所提倡议理，函、给指示的个人信件等或者倾销类信函、邀请，处理限造不属于。

　　户网站“区长信箱”岳阳楼区黎民当局门，群多设立的专用电子信箱是区黎民当局面向社会。信箱”的主要影响为敷裕阐发“区长，作职员依法执行职责监视部分单元及其工，其他构造的合法权柄保护公民、法人和，多响应的题目的确处置群，处理使命轨造化、样板化并鼓动“区长信箱”信件，区现实连合我，本章程造订。

　　场羁系、大多解决等方面的成见和倡议(一)对本区经济修理、社会繁荣、市；

　　收到信件之日起承办单元应自，7个使命日内办结日常信件条件正在，5个使命日内办结主要信件条件正在1；时办结的对不行按，明情由要说，处理进度并申诉。

　　区当局督查室转办的“区长信箱”信件各乡、街道处事处、区直相闭单元承办。

　　件的回复信访类信，送区当局相干指示区当局督查室要报，文档抄送区信访局承办单元要将电子。

　　实保密轨造(三)落，理步调庄重办。守国度相干保密轨造使命职员要庄重遵，禁止性原则厉守相干。涉及当事人姓名、身份等实质要庄重保密对来信特别是检举、指控、吐露信件中，的合法权柄回护当事人；题要稳重管理对独特敏锐问，的冲突和题目避免激励新。

　　)受理(一。“区长信箱”信件后区当局督查室受理，效和无效信件分类后整体承办职员遵照有，室主任审核管理报区当局督查。区长信箱”后台整理无效信件直接正在“，和主要分类管理有用信件按日常。

　　件按“属地解决“区长信箱”信，担任分级，主管谁，的规定处理谁担任”，“件件有结果应办信件做到，回音”事事有。